机构知识管理系统概述


 知识管理介绍
   知识管理的意义在于将不断累积的组织知识作为组织管理、发展的智慧资本,有助于组织在面临市场变化等决策问题时进行正确的判断和选择。通过这一定义,我们可以看出,知识管理是一个不断累积的过程,累积的对象是企业、公司等组织在运营过程中由不同的个体贡献的知识。而知识是由具体的内容来表示的,因此很多、公司等组织之所以不能很好地接受知识管理这一理念并将其应用在实际工作中,很大程度上是将知识管理与内容管理混淆在一起。
 
   所谓内容管理,是指企业、公司等组织对组织机构内部日常工作所涉及的各类信息资源的组织、分类和管理等一系列有序过程。信息资源包括多种格式和类型的文本、图像、视频等。虽然从知识管理和内容管理的内容上来看,两者的差别是非常明显的,但是对于刚开始接触到知识管理的企业、公司来说,却很容易将二者等同起来,这也造成了目前很多企业、公司在实施了内容管理系统或 ERP 系统后对知识管理系统的忽视。
 
知识管理运用
   对于知识管理来说,更关注对企业、公司等组织内外部所有知识的管理。知识可以被认为是显性或者隐性的,所谓显性知识,指的是组织和研究报告, 相关的标准、程序和数据文件,并指的是隐性知识隐藏在人类的大脑和隐含的经验,但没有被发现在企业业务经验或知识。而内容管理则针对组织运营范畴中涉及到的任何数字信息,如文本、图像、网页、表单、视频等文件,这些数字信息都是显性的。显然,知识管理所关注的对象更为广泛。同时,知识管理还包括了对知识活动的管理,如知识共享、降水、应用、创新活动,并扩展到知识管理的行为,促进管理体系的形成发展,企业文化等,这些都是没有参与内容管理。可以这样认为,知识管理涵盖了静态的知识和动态的知识行为,而内容管理只负责静态内容的组织与管理。
 
   知识管理可以实施的组织机构包括政府、事业单位、企业、公司等,但更倾向于企业或公司的应用,这是因为知识管理更能为企业或公司这类组织机构挖掘和创建更多的商业利润。在进行实施上,也不仅仅是单纯的综合网站形式,更多的是在企业、公司现有的信息化建设基础上,与企业管理架构有机结合,着眼于业务知识的梳理,将业务知识与企业员工、企业业务关联和融合起来的多种信息化系统形式。从因果关系的角度来看,显然内容管理更像是企业、公司实现知识管理的一个过渡过程,而知识管理则是内容管理这一过程的最终目的和结果。
 
知识管理的实施步骤
   对于置信企业大学来说,实施知识管理大概要从以下几个步骤进行:
   认识知识管理的重要性:认识知识管理,预见其对学校发展的作用和重要性,这也是置信企业大学实施知识管理的第一步。从这一刻起,置信企业大学要全力推广知识管理的认识,并准确评估组织当前对知识管理的现状,明确是否需要实施知识管理。
 
   规划知识管理:将知识管理贯穿到企业大学管理过程中,制定知识管理相关的目标、策略,改造现有的不合理知识管理流程等。该阶段所要达到的目的就是在组织中全面建立知识管理所需要的各项基础。
 
   试点应用知识管理:在规划好了如何进行置信企业大学的培训业务知识管理后,这一阶段的工作实施难度是置信企业大学贯彻执行知识管理策略过程中最大的。在这一阶段中,知识管理系统开始出现在置信企业大学的知识管理应用中,并开始发挥其信息化的作用。
 
   进一步推广和支持:通过上一个阶段试点应用,可以将培训业务知识管理的实践继续推广到置信企业大学的其他部门和业务流程中,并在推广过程中进行完善。在这一阶段中,如果出现了不可预料的混乱,需要及时地进行控制,不能让知识管理的疏漏影响置信企业大学的正常运营。同时,也需要逐渐建立起和知识管理有关的保证机制、激励机制和绩效体系。
 
   形成常规制度:在知识管理以管理理念和信息化形式在置信企业大学中实施和运行后,就需要形成一套关于知识管理执行、完善的常规制度。制度的形成,标志着置信企业大学对知识管理项目实施的全面认可。
 

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